Risoluzione dei problemi generali
Se si verifica un qualsiasi tipo di errore con il sito portale clienti o se una funzione non funziona come previsto, provare a eseguire queste operazioni di base per la risoluzione dei problemi. Questi argomenti dovrebbero aiutare a circoscrivere il problema e a trovare una soluzione.
Trattato qui:
Andare in incognito
Tentate nuovamente l'azione utilizzando la modalità in incognito del browser (detta anche navigazione privata).
Se il problema non si ripete, passate alla sezione successiva dell'articolo.
Suggerimento! Cambiare browser è meglio che utilizzare la modalità in incognito, in quanto conserva alcune informazioni del browser.
Cancellare la cache e i cookie
Cancellare la cache e i cookie. Questa operazione può spesso risolvere i problemi causati dai dati memorizzati. Seguite questi passaggi in base al vostro browser:
Se il problema persiste, passare all'argomento successivo.
Prova un altro browser
Provate a utilizzare un altro browser per vedere se il problema persiste. Annotate il nome e la versione del browser se il problema è specifico di un browser.
Se non dovesse servire, contattate il vostro commercialista, descrivete la vostra situazione e attendete una soluzione. È anche possibile segnalare un bug se si è certi che il portale non funziona come dovrebbe.