Non riesco ad accedere (problemi di email o di password)
Scoprite quali sono i problemi che possono impedire l'accesso al sito portale clienti e come risolverli.
Reimpostare la password
Se avete dimenticato la password ma ricordate il vostro indirizzo e-mail, seguite questi semplici passaggi:
1. Fare clic su questo link diretto per reimpostare la password, inserire l'indirizzo e-mail e fare clic su Ottieni link di reimpostazione.
2. Controllare la casella di posta elettronica per verificare la presenza di un messaggio da parte di taxdome quindi fare clic sul link Reset password. Nota: questo link scade dopo 24 ore.
3. Creare una nuova password forte che soddisfi i nostri requisiti di sicurezza. Inserite la password due volte per assicurarvi che non ci siano errori, quindi fate clic sulpulsante Imposta nuova password .
⚠️ AVVISO DI SICUREZZA
Aprite solo le e-mail provenienti da taxdome e cliccate solo sui link che rimandano ai domini taxdome.com per evitare tentativi di phishing. Verificare sempre l'indirizzo e-mail del mittente e la destinazione del link prima di fare clic.
Requisiti di password forti
Abbiamo aumentato i requisiti di complessità delle password per soddisfare le più recenti best practice in materia di sicurezza. Per garantire la sicurezza della password, essa deve includere:
- 12 o più caratteri
- Almeno una lettera maiuscola
- Almeno due numeri
- Almeno due caratteri speciali (come !, $, %, ecc.)
Esempio debole: Abc123
Esempio forte: T8r!Zk4$gN72#bl
La maggior parte dei browser offre generatori di password e noi raccomandiamo di utilizzare un gestore di password affidabile per creare una password forte:
- Generatore di password Bitwarden
- 1Generatore di password
- Il generatore di password integrato nel browser (disponibile nella maggior parte dei browser moderni)
L'uso di una password forte e unica è la prima linea di difesa contro gli accessi non autorizzati. Si consiglia di:
- Non riutilizzate mai le password su siti o servizi diversi.
- Evitare di utilizzare parole comuni, schemi o informazioni personali.
- Abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per un ulteriore livello di sicurezza .
Perché la password potrebbe essere rifiutata
Nell'ambito dei nostri protocolli di sicurezza, TaxDome controlla attivamente le password rispetto ai database di credenziali esposte pubblicamente, come Have I Been Pwned, per assicurarsi che non siano state compromesse in fughe di dati note da altri siti web o servizi.
Se la password scelta è presente in uno di questi elenchi, riceverete un messaggio di errore e dovrete creare una password diversa, anche se soddisfa i nostri requisiti di complessità. Questo aiuta a prevenire gli accessi non autorizzati tramite attacchi di credential stuffing, in cui gli hacker tentano di accedere accounts utilizzando credenziali rubate da altri servizi.
Durante questo processo non memorizziamo né condividiamo la vostra password, che viene controllata in modo sicuro utilizzando metodi standard del standard .
TaxDome ha ottenuto la certificazione SOC 2 di tipo II, il che significa che la nostra piattaforma viene sottoposta a regolari controlli per quanto riguarda la sicurezza, la disponibilità e le pratiche di protezione dei dati. Il nostro impegno per la sicurezza comprende:
- Ripristino della sessione come parte dei miglioramenti di sicurezza di routine
- Blocco delle password trovate nelle fonti di dati pubbliche
- CAPTCHA e protezioni di limitazione della velocità
- Sicurezza di rete di livello aziendale
Potete visitare Have I Been Pwned in qualsiasi momento per verificare se il vostro indirizzo e-mail è stato coinvolto in un'esposizione di dati nota.
Risoluzione dei problemi
Non riuscite a trovare l'e-mail di reimpostazione della password?
- Controllare l'indirizzo e-mail. Esaminate attentamente il vostro indirizzo e-mail per assicurarvi che non ci siano errori di battitura o di interpunzione, come lettere mancanti o punteggiatura errata.
- Controllare la cartella Spam. Se non avete ricevuto le nostre e-mail, controllate la cartella spam.
- Inserite la nostra e-mail nella whitelist. A volte i provider di posta elettronica bloccano i messaggi automatici del sistema, considerandoli "sconosciuti". Per risolvere il problema, aggiungete l'indirizzo e-mail security@taxdome.com alla vostra whitelist di e-mail e provate a richiedere nuovamente il link per la reimpostazione della password.
Il link è scaduto?
Cliccare sul link scaduto e richiederne uno nuovo.
Non ricordate quale e-mail avete utilizzato?
Contattate direttamente la vostra azienda, che potrà aiutarvi a identificare il vostro account e ad avviare la reimpostazione della password.
Account bloccato a causa di troppi tentativi?
Se si inseriscono credenziali errate per 10 volte di seguito, l'account verrà bloccato per 30 minuti per motivi di sicurezza. Attendete la fine del periodo di blocco o contattate il vostro studio per ricevere assistenza.
